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QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON DE NOS PRODUITS ?
Nous expédions généralement votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison prend entre 5 et 12 jours ouvrables selon votre pays. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis sera en route.
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via notre page de suivi de commande.
PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à info@rousselparis.fr. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande, mais notez que les modifications ne sont plus possibles une fois la commande expédiée.
QUELLE EST NOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes leurs étiquettes. Contactez-nous à info@rousselparis.fr pour initier un retour.
QUE DOIS-JE FAIRE SI MA COMMANDE EST ARRIVÉE ENDOMMAGÉE OU DÉFECTUEUSE ?
Si votre commande est arrivée endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter immédiatement à info@rousselparis.fr avec des photos du produit endommagé. Nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons dans les plus brefs délais.
NOUS SERONS HEUREUX DE VOUS ENTENDRE
Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures.
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