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QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON DE NOS PRODUITS ?

Nous expédions généralement votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison prend entre 5 et 12 jours ouvrables selon votre pays. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre colis sera en route.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via notre page de suivi de commande.

PUIS-JE ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à info@rousselparis.fr. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande, mais notez que les modifications ne sont plus possibles une fois la commande expédiée.

QUELLE EST NOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes leurs étiquettes. Contactez-nous à info@rousselparis.fr pour initier un retour.

QUE DOIS-JE FAIRE SI MA COMMANDE EST ARRIVÉE ENDOMMAGÉE OU DÉFECTUEUSE ?

Si votre commande est arrivée endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter immédiatement à info@rousselparis.fr avec des photos du produit endommagé. Nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons dans les plus brefs délais.

NOUS SERONS HEUREUX DE VOUS ENTENDRE

Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures.

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