Politique d'expédition

Livraison

• Frais de livraison : gratuits
• Zone de livraison : France
• Traitement : en principe 24 heures
• Livraison : 5 à 10 jours ouvrables après expédition
• Suivi : numéro communiqué par e-mail dès l'expédition
• Correction d'adresse : dans les 15 minutes suivant la commande
• Colis non reçu : à signaler au plus tard 30 jours après l'expédition

Traitement et expédition

Nous expédions en principe sous 24 heures après validation de la commande. Ce délai peut être allongé en cas de forte affluence, d'absence pour maladie, de congés ou lors de périodes de soldes et de promotions. Les délais indiqués sont indicatifs et ne constituent pas une garantie de livraison à date fixe.

Les produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs internationaux, dans certains cas depuis l'extérieur de l'Union européenne. Des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent en conséquence s'appliquer à la livraison ; ils sont à la charge exclusive du client et dépendent de la réglementation du pays de destination.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse communiquée. Toute correction doit nous parvenir dans les 15 minutes suivant la commande ; au-delà, la commande est transmise à notre partenaire logistique et l'adresse ne peut plus être modifiée. Un colis livré à l'adresse fournie est considéré comme livré. Les frais résultant d'une adresse erronée, d'un colis refusé ou non retiré sont à la charge du client et peuvent être déduits de tout remboursement.

Retard ou colis non reçu

Si le délai estimé est dépassé, prévoyez 3 jours ouvrables supplémentaires, puis contactez-nous à info@rousselparis.fr avec votre numéro de commande. Toute réclamation pour colis non reçu doit nous parvenir au plus tard 30 jours après la date d'expédition ; au-delà, le transporteur n'accepte plus d'enquête.

Annulation

Vous disposez de 15 minutes après la validation de votre commande pour l'annuler par e-mail. Passé ce délai, la commande est transmise à notre partenaire logistique et ne peut plus être ni modifiée ni annulée.