Politique d'expédition

Livraison

• Frais de livraison : gratuits
• Zone de livraison : France
• Traitement : après validation de la commande (voir ci-dessous)
• Livraison : 5 à 10 jours ouvrables après expédition
• Suivi : numéro communiqué par e-mail dès l'expédition
• Correction d'adresse : écrivez-nous au plus vite
• Colis non reçu : à signaler dès que possible, idéalement dans les 30 jours suivant l'expédition

Traitement et expédition

Nous traitons votre commande après sa validation et nous l'expédions dès que possible. Ce délai peut être allongé en cas de forte affluence, d'absence pour maladie, de congés ou lors de périodes de soldes et de promotions. Les délais indiqués sont indicatifs et ne constituent pas une garantie de livraison à date fixe. Dans tous les cas, nous livrons au plus tard dans les 30 jours suivant votre commande ; à défaut, vous pouvez nous accorder un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler la commande sans frais et être intégralement remboursé.

Les produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs internationaux, dans certains cas depuis l'extérieur de l'Union européenne. Des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent en conséquence s'appliquer à la livraison ; ils sont à la charge exclusive du client et dépendent de la réglementation du pays de destination.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse communiquée. Pour corriger une adresse, écrivez-nous au plus vite à info@rousselparis.fr : la correction est possible tant que la commande n'a pas été transmise à notre partenaire logistique. Un colis livré à l'adresse fournie est considéré comme livré. Les frais résultant d'une adresse erronée sont à la charge du client. Si vous refusez un colis ou ne le retirez pas, nous le considérons comme une rétractation : nous vous remboursons conformément à notre politique de retour, et seuls les frais réels de retour du colis restent à votre charge.

Retard ou colis non reçu

Si le délai estimé est dépassé, prévoyez 3 jours ouvrables supplémentaires, puis contactez-nous à info@rousselparis.fr avec votre numéro de commande. Signalez-nous un colis non reçu dès que possible, idéalement dans les 30 jours suivant la date d'expédition : passé ce délai, le transporteur n'accepte souvent plus d'enquête. Vos droits légaux restent inchangés.

Annulation

Vous souhaitez annuler votre commande ? Écrivez-nous par e-mail. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous l'annulons et vous remboursons l'intégralité du montant. Si elle est déjà en route, nous ne pouvons plus arrêter le colis et votre demande est traitée comme une rétractation : vous pouvez réceptionner le colis et le renvoyer conformément à notre politique de retour.