Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Dwant, exerçant sous le nom commercial Roussel Paris — Merel 86, 1606 CJ Venhuizen, Pays-Bas · KvK 93031521 · info@rousselparis.fr.

Données traitées

Nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu et historique de commande, données de paiement traitées par notre prestataire, adresse IP, données de navigation et de terminal.

Finalités et bases légales

Exécution du contrat : traitement et livraison de la commande, service client, retours et remboursements.
Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales.
Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration de la boutique, mesure d'audience.
Consentement : envoi de la newsletter, retiré à tout moment via le lien de désinscription.

Destinataires

Plateforme boutique (Shopify), prestataires de paiement, partenaire logistique et transporteurs, service de suivi de colis, plateforme d'e-mailing, outils de mesure d'audience et de publicité. Ces prestataires ne traitent les données que pour notre compte. Aucune donnée n'est vendue.

Nous faisons en outre appel aux prestataires suivants :

Re:amaze : système de service client (gestion de vos messages et demandes) ;
Anthropic (Claude) : assistance par intelligence artificielle dans le service client ; les données sont traitées aux États-Unis, avec des garanties appropriées ;
Wise : exécution des remboursements ;
Google (Google Workspace, Google Sheets) : administration de la boutique.

Transferts hors UE

Certains prestataires et notre partenaire logistique sont établis hors de l'Union européenne. Ces transferts s'appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou sur une décision d'adéquation.

Durée de conservation

Données de commande et de facturation : 7 ans (obligation légale néerlandaise). Données de contact hors commande : 2 ans. Inscription à la newsletter : jusqu'au retrait du consentement.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Adressez votre demande à info@rousselparis.fr ; nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence ou auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens (Pays-Bas).

Cookies

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